Spis treści
- Dzieje i koncepcja działania naszej platformy
- Certyfikacja i wymogi bezpieczeństwa
- Bogate portfolio tytułów hazardowych
- System płatności i wypłat środków
- Benefity dla wiernych graczy
- Ekspercka obsługa użytkowników
Geneza i filozofia funkcjonowania naszej platformy
Począwszy od chwili powstania kasyno Roman podążamy się zasadą zestawiania współczesnych technologii z tradycyjnym podejściem do zabawy hazardowej. Naша platforma została zaprojektowana z myślą o użytkownikach ceniących oryginalne doświadczenia, które spinają szlachetność starożytnego Rzymu z innowacyjnymi koncepcjami XXI wieku.
Zespół nasz zespół składa się z fachowców mających razem ponad 85 lat doświadczenia w branży hazardowej online. Takiego szczebla profesjonalizmu nie osiąga się losowo – tworzyliśmy naszą renomę krok po szczeblu, koncentrując się na wartości zamiast ilości.
Koncesjonowanie i standardy bezpieczeństwa
Funkcjonujemy na bazie legalnej licencji udzielonej przez Malta Gaming Organ (numer licencji: MGA/B2C/394/2017), co stanowi zapewnienie uczciwości i jawności realizowanych działań. To zweryfikowany fakt, który masz możliwość zweryfikować bezpośrednio na platformie regulatora – dowolna gra realizuje surowe testy przed udostępnieniem graczom.
Używamy szyfrowanie SSL typu 256-bit, identyczne jak w największych placówkach bankowych na świecie. Państwa dane prywatne oraz zasoby finansowe osłonięte są przez wielopoziomowe systemy zabezpieczeń, które przeprowadzamy regularnym audytom niezależnych firm certyfikujących.
Protokoły weryfikacji tożsamości
Mechanizm KYC (Know Your Client) został zoptymalizowany tak, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo przy minimalnych niedogodnościach. Sprawdzenie zwykle zajmuje od 2 do 24 h, a w głównej mierze przypadków przebiega samoczynnie dzięki wykorzystaniu maszynowej inteligencji sprawdzającej dokumenty.
| Potwierdzenie tożsamości | Dowód osobisty lub ID | 2-6 godz. |
| Kontrola adresu | Faktura za media (max 3 mies.) | 4-12 h |
| Potwierdzenie płatności | Zrzut ekranu z konta bankowego | 1-4 godziny |
| Uzupełniająca weryfikacja (przy wyższych wypłatach) | Selfie z dokumentem tożsamości | 6-24 h |
Zróżnicowane portfolio gier hazardowych
Oferujemy ponad 2400 pozycji od 67 cenionych dostawców oprogramowania. Obecna biblioteka gier została starannie wybrana, aby zagwarantować mnogość gatunków i mechanik rozgrywki dopasowanych do preferencji zarówno początkujących, jak i weteranów graczy.
Najważniejsze kategorie rozrywki
- Automaty wideo: Od tradycyjnych fruit machines po zaawansowane sloty z progresywnymi jackpotami sięgającymi 5 milionów euro
- Roulette: Europejska, z dodatkowym zerem, French oraz nowoczesne warianty rodzaju Lightning Roulette i Imersyjna Roulette
- Blackjack: Ponad 30 wersji w tym klasyczny, Speed Blackjack, Infinite Blackjack oraz tabele VIP
- Gry pokerowe: Texas Hold Em, Karaibski Stud, Three Card Poker oraz rozgrywki z zapewnionymi pulami wygranych
- Gry na żywo online: Rzeczywiści krupierzy prowadzący rozgrywkę w jakości HD ze lokalizacji w Rydze i Bukareszcie
Mechanizm płatności i realizacji środków
Realizujemy obszerny zakres metod transakcji, fokusując się na sprawności przetwarzania transakcji oraz niewielkich kosztach. Każde wpłaty przetwarzane są momentalnie, a wypłaty przetwarzamy zgodnie z poniższą tabelą czasową.
| Karta kredytowa/debetowa | 50 złotych | 50 000 złotych | 1-3 dni robocze |
| System Przelewy24 | 40 zł | 100 000 zł | Do 24 godz. |
| System Skrill / Neteller | 30 zł | Nieograniczony limitu | Do 12 h |
| Waluty cyfrowe (BTC, Ethereum, USDT) | 100 PLN | Nieograniczony limitu | Do 6 godzin |
| Blik | 50 złotych | 30 000 PLN | 1-2 d. robocze |
Benefity dla lojalnych graczy
Nasz stopniowany program lojalnościowy buduje się z sześciu rang: Legionnaire, Centurionus, Trybun wojskowy, Senator, Konsul oraz Imperator rzymski. Dowolny zakład generuje punkty XP, które nie tylko podnoszą Twój rangę, ale także udostępniają ekskluzywne przywileje.
Ekskluzywne benefity programu lojalnościowego
- Bonus zwrotu tygodniowy: Od 5% do 20% zwrotu ze stratnych zakładów, przekazywany bezobsługowo każdy pn. bez wymogów obrotu
- Prywatny manager VIP: Dla klientów od poziomu Trybun przydzielony prywatny doradca łączący się przez komunikator WhatsApp lub Telegram
- Szybsze wypłaty: Gracze rangi Senatora i wyżej otrzymują środki w ekspresowym trybie do 2 godzin
- Wyjątkowe turnieje: Co miesiąc zawody z budżetami nagród od 50 000 złotych przeznaczone wyłącznie dla lojalnych graczy
- Dary urodzinowe: Dopasowane bonusy oraz gratisowe spiny dopasowane do osobistych preferowanych gier
Ekspercka obsługa użytkowników
Funkcjonujący dział wsparcia funkcjonuje 24 h na 24/7, 7 dób w tyg., obsługując zapytania w języku polskim, EN, niemieckim oraz RU. Przeciętny czas repliki na chat’cie na online wynosi 47 s, co umieszcza nas między wiodących serwisów w branży.
Oprócz klasycznych kanałów kontaktu oferujemy ponadto kompleksową sekcję Q&A zawierającą odpowiedzi na ponad 200 często stawianych pytań. Dodatkowo publikujemy blog pouczający, gdzie zamieszczamy strategie gry, przeglądy nowych gier oraz informacje dotyczące nowelizacji regulacyjnych w branży hazardowej.
Ta filozofia zakłada, że kwestia gracza ani razu nie jest zbyt proste czy zbyt trudne – wszelkie otrzymuje identyczną uwagę i kompetencje. Stąd wkładamy środki w permanentne szkolenia grona oraz wprowadzanie nowych instrumentów komunikacyjnych, które przyspieszają proces likwidowania problemów.